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Lire l’articleLes avis doivent décrire une expérience réelle, être les vôtres, rester respectueux et ne contenir aucune donnée personnelle. Les entreprises peuvent répondre et inviter, mais pas payer, masquer des avis ni inviter uniquement les clients satisfaits.
Lire l’articleLes entreprises ne peuvent pas payer pour modifier leur note, masquer des avis ou choisir qui elles invitent. Chaque décision de modération est motivée par écrit et peut être contestée, et nous publions nos chiffres.
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