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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

La présente politique explique quelles données à caractère personnel OKReviews (okreviews.com) collecte, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour faire fonctionner une plateforme d’avis honnête. Nous ne vendons pas vos données et nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ni de traçage.

1. 1. Qui sommes-nous

   OKReviews est exploité par [company], [address] (« OKReviews », « nous »). Nous sommes le responsable du traitement des données à caractère personnel décrites dans la présente politique, sauf lorsque nous indiquons agir pour le compte d’une entreprise (voir « Données de commande transmises par les entreprises »).

   Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, écrivez à privacy@okreviews.com.

2. 2. Ce que nous collectons

   Selon la manière dont vous utilisez OKReviews, nous traitons :

   • Données de compte : votre adresse e-mail, le nom public que vous choisissez et, si vous le souhaitez, votre pays et votre photo de profil ; votre langue, votre accord ou non pour recevoir des actualités par e-mail, et la date à laquelle vous avez accepté nos conditions. Si vous vous connectez avec Google, Google nous transmet votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil.
   • Ce que vous publiez et faites : vos avis (note, titre, texte, date de l’expérience, pays), leurs modifications, vos réponses, vos votes « Utile », vos signalements et vos recours.
   • Preuve d’achat : si vous téléversez un reçu ou une facture pour faire vérifier un avis, nous le conservons de manière confidentielle. Seuls vous et l’équipe de modération d’OKReviews pouvez le consulter, jamais l’entreprise ni le public.
   • Comptes entreprise : si vous gérez une page entreprise, votre rôle sur cette page et les éléments que vous fournissez pour prouver que vous représentez l’entreprise (par exemple un enregistrement DNS, un fichier sur le site web ou une adresse e-mail professionnelle).
   • Données de commande transmises par les entreprises : si une boutique connecte OKReviews pour inviter ses clients, nous recevons l’adresse e-mail du client, son nom, le numéro de commande et les produits commandés.
   • Données de sécurité : pour détecter les faux avis et les abus, nous enregistrons une empreinte salée (hachage) de l’adresse IP et de l’appareil utilisés pour publier un avis, jamais l’adresse IP elle-même dans notre base de données. Nos hébergeurs conservent pendant une courte durée des journaux serveur qui contiennent des adresses IP.
   • Données stockées dans votre navigateur : voir « Cookies et données sur votre appareil ».

3. 3. Pourquoi nous les utilisons et sur quelle base juridique

   • Pour fournir votre compte et publier vos avis, car cela est nécessaire à l’exécution du contrat qui nous lie (nos Conditions d’utilisation).
   • Pour garantir l’authenticité des avis : détection des faux avis, de la fraude et des abus, modération des contenus et traitement des signalements et des recours. Il s’agit de notre intérêt légitime, ainsi que de celui de toutes les personnes qui se fient aux avis.
   • Pour afficher publiquement les avis, y compris dans les widgets présents sur les sites web des entreprises, car la publication d’avis honnêtes est la finalité même du service (notre contrat avec vous et notre intérêt légitime).
   • Pour vous envoyer les e-mails dont vous avez besoin : liens de connexion, notifications concernant vos avis (par exemple la réponse d’une entreprise ou une décision de modération) et modifications importantes de nos conditions.
   • Pour vous envoyer des actualités et des conseils, uniquement si vous l’avez accepté. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment grâce au lien présent dans chacun de ces e-mails ou dans les paramètres de votre compte.
   • Pour respecter la loi, par exemple pour répondre aux demandes valables des autorités ou pour traiter les notifications prévues par le règlement européen sur les services numériques (DSA).

4. 4. Ce qui est public

   Votre nom public, votre photo de profil, votre pays, vos avis et leurs dates, le nombre d’avis que vous avez rédigés et votre date d’inscription sont visibles par tous, y compris par les moteurs de recherche, et peuvent apparaître dans les widgets OKReviews sur les sites web des entreprises. Choisissez un nom public qui vous convient : il n’est pas nécessaire que ce soit votre vrai nom.

   Votre adresse e-mail n’est jamais affichée publiquement. Une entreprise sur laquelle vous donnez un avis ne reçoit pas votre adresse e-mail de notre part. Si vous êtes venu par l’invitation d’une entreprise, celle-ci la possède déjà grâce à votre commande.

5. 5. Données de commande transmises par les entreprises

   Lorsqu’une boutique utilise OKReviews pour inviter ses clients, c’est la boutique qui décide de nous communiquer les données de commande du client. Pour l’envoi de l’invitation, nous agissons pour le compte de la boutique, en qualité de sous-traitant. Nous utilisons également la commande pour attribuer à l’avis qui en résulte la mention « Commande vérifiée », ce qui relève de notre propre intérêt légitime à garantir l’authenticité des avis.

   Nous supprimons l’adresse e-mail et le nom du client à la fin de la période d’invitation. Si vous avez reçu une invitation que vous ne souhaitiez pas, vous pouvez l’ignorer ou nous écrire, et nous ferons en sorte que vous ne soyez plus invité.

6. 6. Avec qui nous les partageons

   Nous ne partageons des données à caractère personnel qu’avec :

   • Les prestataires qui font fonctionner OKReviews pour nous et ne peuvent utiliser les données que sur nos instructions : Supabase (base de données, connexion et stockage de fichiers), Vercel (hébergement du site web) et notre prestataire d’envoi d’e-mails.
   • Google, si vous choisissez de vous connecter avec Google.
   • Le public, pour les informations énumérées dans « Ce qui est public ».
   • Les autorités ou les juridictions, lorsque la loi l’exige, ainsi que nos conseils professionnels lorsque cela est nécessaire pour défendre nos droits.

   Nous ne vendons jamais de données à caractère personnel et nous ne les partageons pas à des fins publicitaires.

7. 7. Transferts internationaux

   Certains de nos prestataires traitent des données en dehors de l’Espace économique européen, par exemple aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous appuyons sur les décisions d’adéquation de la Commission européenne (comme le cadre de protection des données UE–États-Unis, ou Data Privacy Framework) ou sur les clauses contractuelles types, accompagnées de garanties supplémentaires si nécessaire.

8. 8. Combien de temps nous les conservons

   • Données de compte : tant que votre compte est ouvert. Lorsque vous fermez votre compte, nous les supprimons, à l’exception de ce que la loi nous oblige à conserver.
   • Avis : jusqu’à ce que vous les supprimiez ou fermiez votre compte. Un avis retiré par la modération est conservé, masqué, tant qu’un recours ou une action en justice reste possible.
   • Preuve d’achat : jusqu’à ce que l’avis soit vérifié et que tout litige le concernant soit clos.
   • Données de commande des clients transmises par les boutiques : supprimées à la fin de la période d’invitation.
   • Empreintes de sécurité : jusqu’à 24 mois, afin de repérer les faux avis répétés.
   • Sauvegardes : les données supprimées peuvent subsister dans des sauvegardes chiffrées pendant 30 jours au maximum.

9. 9. Cookies et données sur votre appareil

   Nous n’utilisons que des cookies nécessaires au fonctionnement du site ; c’est pourquoi nous ne demandons pas de consentement aux cookies :

   • Les cookies de connexion (déposés par Supabase), qui vous permettent de rester connecté.
   • NEXT_LOCALE, qui mémorise la langue que vous avez choisie.
   • Vos recherches récentes et un brouillon d’avis non envoyé sont enregistrés dans le stockage local de votre navigateur, uniquement sur votre appareil. Nous ne les recevons jamais, et ils sont effacés lorsque vous supprimez les données de votre navigateur.

   Nous n’utilisons pas de cookies de mesure d’audience, de publicité ou de traçage par les réseaux sociaux. Si cela devait changer, nous vous demanderions d’abord votre consentement.

10. 10. Vos droits

    Vous pouvez nous demander d’obtenir une copie de vos données, de les rectifier, de les effacer, d’en limiter le traitement ou de vous y opposer, ou encore de vous les transmettre dans un format portable. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous pouvez modifier votre profil et supprimer vous-même vos avis depuis votre compte.

    Écrivez à privacy@okreviews.com. Nous répondons dans un délai d’un mois. Pour protéger votre compte, nous pouvons vous demander de confirmer la demande depuis l’adresse e-mail associée à votre compte.

    Vous pouvez également introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données, notamment dans le pays où vous résidez ou travaillez. En France, il s’agit de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) ; au Royaume-Uni, de l’Information Commissioner’s Office (ICO).

    Si vous résidez en Californie ou dans un autre État américain doté d’une loi sur la protection de la vie privée : nous ne vendons ni ne partageons d’informations personnelles à des fins de publicité ciblée, et vous disposez des droits d’accès, de suppression et de rectification décrits ci-dessus. Les résidents du Canada, de l’Australie et d’autres pays bénéficient des mêmes droits auprès de nous.

11. 11. Âge

    Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants plus jeunes ; si nous apprenons que cela s’est produit, nous les supprimons.

12. 12. Sécurité

    Les données sont chiffrées en transit et au repos. Au sein d’OKReviews, l’accès est limité aux personnes qui en ont besoin, et chaque action de modération est journalisée. La connexion se fait sans mot de passe, au moyen de liens à usage unique envoyés par e-mail ou via Google.

13. 13. Modifications de la présente politique

    Nous pouvons mettre à jour la présente politique. Cette page indique toujours la date de la dernière modification, et nous informons par e-mail les titulaires de compte des changements importants avant leur entrée en vigueur.