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Avis supprimés et recours

Avis supprimés et recours

Pourquoi un avis a été supprimé ou masqué, et comment contester.

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Pourquoi mon avis a-t-il été supprimé ?Nous ne supprimons un avis, ou n’y ajoutons une mention, que s’il enfreint l’une de nos règles. Vous recevez toujours la règle concernée et un motif écrit par e-mail et dans vos notifications, et vous pouvez contester.
Comment contester une décision ?Utilisez le lien de recours figurant dans l’e-mail ou la notification relatifs à la décision, dans un délai de 6 mois. Les recours sont gratuits et toujours tranchés par une personne.
Pourquoi mon avis est-il masqué ou en attente ?Certains avis apparaissent après une brève vérification, et un avis peut être masqué peu de temps pendant qu’un modérateur l’examine. Vous êtes prévenu quand il est publié ou si quelque chose change.
Pourquoi me demandez-vous une preuve ?Un modérateur souhaite confirmer que votre avis décrit une expérience réelle. Envoyez un ticket de caisse, une confirmation ou une photo avant la date limite ; votre avis reste visible entre-temps et l’entreprise ne voit jamais votre preuve.

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