Pourquoi mon avis est-il masqué ou en attente ?
En bref
Certains avis apparaissent après une brève vérification, et un avis peut être masqué peu de temps pendant qu’un modérateur l’examine. Vous êtes prévenu quand il est publié ou si quelque chose change.
Sur cette page
En attente d’une brève vérification
La plupart des avis sont publiés dès que vous les envoyez. Certains apparaissent après une brève vérification. Dans ce cas, vous voyez le message « Votre avis apparaîtra après une brève vérification » au moment de la publication. Vous recevez un message dans Notifications une fois qu’il est publié.
Masqué pendant la vérification
Il arrive qu’un avis soit masqué (« signalé ») pendant qu’un modérateur l’examine, par exemple lorsque nos contrôles automatiques détectent quelque chose d’inhabituel. Il ne s’agit pas d’une décision définitive. Le modérateur le rendra de nouveau visible ou vous expliquera pourquoi il a été supprimé.
Les signalements des entreprises ne masquent pas les avis. Un avis signalé reste visible jusqu’à la décision d’un modérateur.
Autres raisons pour lesquelles vous ne le voyez pas
- Vous êtes connecté avec un autre compte. Vérifiez l’adresse e-mail dans Mon compte.
- Les nouveaux avis sur cette entreprise sont suspendus. Nous suspendons parfois les nouveaux avis sur une entreprise le temps d’examiner une activité inhabituelle. La page de l’entreprise affiche alors un message.
- L’avis a été supprimé. Vous avez reçu un e-mail et une notification indiquant la règle et le motif. Consultez Pourquoi mon avis a-t-il été supprimé ?
Si nous demandons une preuve
Un modérateur peut vous demander de confirmer votre expérience avec un ticket de caisse ou une photo. Dans ce cas, votre avis reste visible pendant la vérification. Consultez Pourquoi me demandez-vous une preuve ?