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Política de privacidade

Última atualização: 26 de outubro de 2026

Esta política explica que dados pessoais o OKReviews (okreviews.com) recolhe, porquê, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os conservamos e quais são os seus direitos. Recolhemos apenas o necessário para gerir uma plataforma de avaliações honesta. Não vendemos os seus dados e não utilizamos cookies de publicidade nem de rastreamento.

1. 1. Quem somos

   O OKReviews é gerido por [company], [address] («OKReviews», «nós»). Somos o responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política, exceto quando indicamos que agimos em nome de uma empresa (ver «Dados de encomendas das empresas»).

   Para qualquer questão ou pedido relacionado com privacidade, escreva para privacy@okreviews.com.

2. 2. Que dados recolhemos

   Consoante a forma como utiliza o OKReviews, tratamos:

   • Dados da conta: o seu endereço de e-mail, o nome público que escolher e, opcionalmente, o seu país e a sua fotografia de perfil; o seu idioma, se aceitou receber atualizações por e-mail e quando aceitou os nossos termos. Se iniciar sessão com o Google, o Google fornece-nos o seu nome, endereço de e-mail e fotografia de perfil.
   • O que publica e faz: as suas avaliações (classificação, título, texto, data da experiência, país), as respetivas edições, respostas, votos «Útil», denúncias que faz e recursos.
   • Prova de compra: se carregar um recibo ou uma fatura para verificar uma avaliação, conservamo-lo de forma privada. Apenas o utilizador e a equipa de moderação do OKReviews o podem ver, nunca a empresa nem o público.
   • Contas de empresa: se gere a página de uma empresa, a sua função nessa página e os dados que fornece para provar que representa a empresa (por exemplo, um registo DNS, um ficheiro no site ou um endereço de e-mail profissional).
   • Dados de encomendas das empresas: se uma loja ligar o OKReviews para convidar os seus clientes, recebemos o endereço de e-mail, o nome, o número de encomenda e os produtos encomendados pelo cliente.
   • Dados de segurança: para detetar avaliações falsas e abusos, registamos um hash com salt do endereço IP e do dispositivo utilizados para publicar uma avaliação, e nunca o próprio endereço IP na nossa base de dados. Os nossos fornecedores de alojamento conservam registos de servidor de curta duração que incluem endereços IP.
   • Dados guardados no seu navegador: ver «Cookies e dados no seu dispositivo».

3. 3. Para que os utilizamos e com que fundamento jurídico

   • Para disponibilizar a sua conta e publicar as suas avaliações, porque tal é necessário para a execução do nosso contrato consigo (os nossos Termos de utilização).
   • Para garantir que as avaliações são genuínas: detetar avaliações falsas, fraude e abusos, moderar conteúdos e tratar denúncias e recursos. Este é o nosso interesse legítimo, e o de todos os que confiam nas avaliações.
   • Para mostrar as avaliações publicamente, incluindo em widgets nos sites das empresas, porque publicar avaliações honestas é a finalidade do serviço (o nosso contrato consigo e o nosso interesse legítimo).
   • Para lhe enviar os e-mails de que precisa: ligações de acesso, avisos sobre as suas avaliações (por exemplo, uma resposta de uma empresa ou uma decisão de moderação) e alterações importantes aos nossos termos.
   • Para lhe enviar novidades e dicas, apenas se tiver dito que sim. Pode retirar este consentimento a qualquer momento através da ligação incluída em cada um desses e-mails ou nas definições da sua conta.
   • Para cumprir a lei, por exemplo para responder a pedidos válidos das autoridades ou para tratar notificações ao abrigo do Regulamento dos Serviços Digitais da UE (DSA).

4. 4. O que é público

   O seu nome público, a fotografia de perfil, o país, as suas avaliações e as respetivas datas, o número de avaliações que escreveu e a data em que aderiu são visíveis para todos, incluindo motores de pesquisa, e podem aparecer em widgets do OKReviews nos sites das empresas. Escolha um nome público com o qual se sinta confortável; não tem de ser o seu nome verdadeiro.

   O seu endereço de e-mail nunca é mostrado publicamente. Uma empresa que avalie não recebe de nós o seu endereço de e-mail. Se chegou através de um convite de uma empresa, essa empresa já o tem a partir da sua encomenda.

5. 5. Dados de encomendas das empresas

   Quando uma loja utiliza o OKReviews para convidar os seus clientes, é a loja que decide partilhar connosco os dados da encomenda do cliente. No envio do convite, agimos em nome da loja, como seu subcontratante. Utilizamos também a encomenda para marcar a avaliação resultante como «Encomenda verificada», o que corresponde ao nosso próprio interesse legítimo em manter as avaliações genuínas.

   Eliminamos o endereço de e-mail e o nome do cliente quando termina o período do convite. Se recebeu um convite que não queria, pode ignorá-lo ou escrever-nos, e garantiremos que não volta a ser convidado.

6. 6. Com quem os partilhamos

   Partilhamos dados pessoais apenas com:

   • Prestadores de serviços que gerem o OKReviews por nossa conta e que só podem utilizar os dados segundo as nossas instruções: Supabase (base de dados, início de sessão e armazenamento de ficheiros), Vercel (alojamento do site) e o nosso fornecedor de envio de e-mails.
   • O Google, se optar por iniciar sessão com o Google.
   • O público, quanto às informações indicadas em «O que é público».
   • Autoridades ou tribunais, quando a lei o exija, e consultores profissionais, quando necessário para defender os nossos direitos.

   Nunca vendemos dados pessoais e não os partilhamos para fins publicitários.

7. 7. Transferências internacionais

   Alguns dos nossos fornecedores tratam dados fora do Espaço Económico Europeu, por exemplo nos Estados Unidos. Nesse caso, baseamo-nos nas decisões de adequação da Comissão Europeia (como o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA) ou nas Cláusulas Contratuais-Tipo, juntamente com garantias adicionais sempre que necessário.

8. 8. Durante quanto tempo os conservamos

   • Dados da conta: enquanto a sua conta estiver aberta. Quando encerra a sua conta, eliminamo-los, exceto o que somos obrigados a conservar por lei.
   • Avaliações: até as eliminar ou encerrar a sua conta. Uma avaliação removida pela moderação é conservada, oculta, enquanto for possível apresentar um recurso ou uma reclamação judicial.
   • Prova de compra: até a avaliação ser verificada e qualquer litígio a seu respeito estar encerrado.
   • Dados de encomendas de clientes das lojas: eliminados no final do período do convite.
   • Hashes de segurança: até 24 meses, para reconhecer avaliações falsas repetidas.
   • Cópias de segurança: os dados eliminados podem permanecer em cópias de segurança encriptadas durante até 30 dias.

9. 9. Cookies e dados no seu dispositivo

   Utilizamos apenas cookies necessários para o funcionamento do site, pelo que não pedimos consentimento para cookies:

   • Cookies de início de sessão (definidos pela Supabase), que mantêm a sua sessão iniciada.
   • NEXT_LOCALE, que memoriza o idioma que escolheu.
   • As suas pesquisas recentes e um rascunho de avaliação por enviar são guardados no armazenamento local do seu navegador, apenas no seu dispositivo. Nunca os recebemos, e limpar os dados do navegador elimina-os.

   Não utilizamos cookies de análise, de publicidade nem de rastreamento de redes sociais. Se isso alguma vez mudar, pediremos primeiro o seu consentimento.

10. 10. Os seus direitos

    Pode pedir-nos uma cópia dos seus dados, a sua retificação ou apagamento, a limitação do tratamento ou opor-se à forma como os utilizamos, ou ainda que lhos enviemos num formato portável. Quando nos baseamos no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento. Pode editar o seu perfil e eliminar as suas avaliações diretamente na sua conta.

    Escreva para privacy@okreviews.com. Respondemos no prazo de um mês. Para proteger a sua conta, podemos pedir-lhe que confirme o pedido a partir do endereço de e-mail da sua conta.

    Pode também apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados, em particular no país onde vive ou trabalha. Em Portugal, é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD); no Reino Unido, é o Information Commissioner's Office (ICO).

    Se vive na Califórnia ou noutro estado dos EUA com uma lei de privacidade: não vendemos nem partilhamos informações pessoais para publicidade direcionada, e tem os direitos de acesso, apagamento e retificação das suas informações descritos acima. Os residentes no Canadá, na Austrália e noutros países têm os mesmos direitos junto de nós.

11. 11. Idade

    Tem de ter pelo menos 16 anos para criar uma conta. Não recolhemos intencionalmente dados de crianças mais novas; se tomarmos conhecimento de que o fizemos, eliminamo-los.

12. 12. Segurança

    Os dados são encriptados em trânsito e em repouso. O acesso dentro do OKReviews está limitado às pessoas que dele precisam, e todas as ações de moderação ficam registadas. O início de sessão funciona sem palavras-passe, através de ligações de uso único enviadas por e-mail ou do Google.

13. 13. Alterações a esta política

    Podemos atualizar esta política. Esta página mostra sempre a data da última alteração, e avisamos por e-mail os titulares de contas sobre alterações importantes antes de entrarem em vigor.