Porque é que a minha avaliação está oculta ou pendente?

À espera de uma verificação rápida

A maioria das avaliações é publicada assim que as envia. Algumas aparecem após uma verificação rápida. Nesse caso, verá a mensagem «A sua avaliação aparecerá após uma verificação rápida» ao publicar. Receberá um aviso em Notificações quando for publicada.

Oculta enquanto verificamos

Por vezes, uma avaliação fica oculta («sinalizada») enquanto um moderador a verifica, por exemplo quando as nossas verificações automáticas detetam algo invulgar. Não se trata de uma decisão final. O moderador volta a torná-la visível ou explica-lhe porque foi removida.

As denúncias feitas por empresas não ocultam avaliações. Uma avaliação denunciada continua visível até um moderador decidir.

Outros motivos para não a ver

• Tem sessão iniciada com outra conta. Verifique o e-mail em A minha conta.
• As novas avaliações desta empresa estão suspensas. Por vezes suspendemos as novas avaliações de uma empresa enquanto investigamos atividade invulgar. Quando isso acontece, a página da empresa mostra um aviso.
• A avaliação foi removida. Terá recebido um e-mail e uma notificação com a regra e a justificação. Consulte Porque é que a minha avaliação foi removida?

Se lhe pedirmos uma prova

Um moderador pode pedir-lhe que confirme a sua experiência com um recibo ou uma fotografia. Nesse caso, a sua avaliação continua visível enquanto verificamos. Consulte Porque me pedem uma prova?