Porque me pedem uma prova?
Resposta curta
Um moderador quer confirmar que a sua avaliação descreve uma experiência real. Carregue um recibo, uma confirmação ou uma fotografia antes do prazo; entretanto, a sua avaliação continua visível e a empresa nunca vê a sua prova.
Porque pedimos
Por vezes, as nossas verificações ou uma denúncia levantam dúvidas sobre uma avaliação. Nesse caso, um moderador pode pedir ao autor que mostre que a experiência foi real. Isto protege as avaliações honestas. Receber este pedido não significa que achamos que fez algo de errado.
A sua avaliação continua visível enquanto verificamos.
O que pode enviar
Recebe um e-mail e uma notificação com uma ligação para a página da prova. Aí pode:
- Ler a nossa mensagem, que explica o que gostaríamos de ver.
- Adicionar até 3 ficheiros: um recibo ou uma fatura, uma confirmação de encomenda ou de marcação, uma fotografia ou outra coisa que mostre a sua experiência. Os ficheiros podem ser JPG, PNG, WEBP, HEIC ou PDF, com um máximo de 10 MB cada.
- Adicionar uma nota, se quiser, por exemplo a data da sua visita ou encomenda.
- Clicar em Enviar prova antes do prazo indicado na página.
Quem vê a sua prova
Apenas a equipa do OKReviews. A sua prova nunca é mostrada à empresa e nunca é publicada. Eliminamo-la 6 meses após a nossa decisão.
Se não responder
Se não tivermos notícias suas até ao prazo, o moderador decide com base no que tivermos. Receberá o resultado por e-mail e pode recorrer se não concordar.
Se não conseguir provar a experiência, a página da prova também tem a opção Não consigo provar: eliminar a minha avaliação.