Wie lade ich Kunden zu einer Bewertung ein?
Kurz gesagt
Verbinde deinen Shop auf der Seite „Bewertungen sammeln“ mit dem WooCommerce-Plugin oder unserer API. Dann bekommt jede Bestellung automatisch eine Einladungs-E-Mail, und du bestimmst, wann sie verschickt wird.
Shop verbinden
Öffne dein Unternehmens-Dashboard, wähl dein Unternehmen und geh zu Bewertungen sammeln.
- WooCommerce (WordPress). Installier das OKReviews-Plugin und füg einen API-Schlüssel ein. Siehe Wie installiere ich das WordPress-Plugin?
- Dein eigener Shop oder dein eigenes System. Schick jede Bestellung mit einem API-Schlüssel an unsere API.
API-Schlüssel erstellst du auf derselben Seite. Kopier einen neuen Schlüssel sofort, denn er wird nur einmal angezeigt. Du kannst einen Schlüssel jederzeit widerrufen.
Einstellungen wählen
Unter Einstellungen für Einladungen legst du fest:
- wie viele Tage nach der Bestellung die Einladung verschickt wird, damit die Kundin oder der Kunde die Ware rechtzeitig erhält,
- eine Erinnerung, falls keine Bewertung kommt, und wann sie verschickt wird,
- wie viele Tage eine Einladung gültig bleibt,
- den Absendernamen, angezeigt als „Dein Name via OKReviews“,
- eine Antwortadresse für Kunden, die auf die E-Mail antworten.
Nur Inhaber und Admins können diese Einstellungen ändern.
Alle einladen
Bewertungen aus Einladungen werden als „Eingeladen“ oder „Verifizierte Bestellung“ gekennzeichnet. Siehe Was bedeuten die Kennzeichnungen bei Bewertungen?
Ergebnisse verfolgen
Die Seite Bewertungen sammeln zeigt für die letzten 30 Tage gesendete und geöffnete Einladungen, erhaltene Bewertungen und deine Antwortquote sowie den Status der letzten Einladungen. Kunden können über einen Link in jeder Einladungs-E-Mail alle Einladungen stoppen.