Come invito i clienti a lasciare una recensione?
Risposta breve
Collega il tuo negozio nella pagina Ottieni recensioni con il plugin WooCommerce o la nostra API. Da quel momento ogni ordine riceve in automatico un'email di invito, e sei tu a scegliere quando inviarla.
Collega il tuo negozio
Apri la tua dashboard aziendale, scegli la tua azienda e vai su Ottieni recensioni.
- WooCommerce (WordPress). Installa il plugin OKReviews e incolla una chiave API. Vedi Come installo il plugin per WordPress?
- Il tuo negozio o sistema. Invia ogni ordine alla nostra API con una chiave API.
Crea le chiavi API nella stessa pagina. Copia subito una nuova chiave, perché viene mostrata una sola volta. Puoi revocare una chiave in qualsiasi momento.
Scegli le impostazioni
In Impostazioni inviti puoi stabilire:
- quanti giorni dopo l'ordine inviare l'invito, così il cliente ha il tempo di ricevere la merce,
- un promemoria se non arriva una recensione, e quando inviarlo,
- per quanti giorni un invito resta valido,
- il nome del mittente, mostrato come "Il tuo nome tramite OKReviews",
- un'email per le risposte, per i clienti che rispondono all'email.
Solo i titolari e gli amministratori possono modificare queste impostazioni.
Invita tutti
Le recensioni arrivate tramite invito hanno l'etichetta "Su invito" oppure "Ordine verificato". Vedi Cosa significano le etichette sulle recensioni?
Monitora i risultati
La pagina Ottieni recensioni mostra gli inviti inviati e aperti, le recensioni ricevute e il tasso di risposta degli ultimi 30 giorni, oltre allo stato degli inviti recenti. I clienti possono bloccare tutti gli inviti tramite un link presente in ogni email di invito.