Как пригласить клиентов оставить отзыв?
Коротко
Подключите свой магазин на странице «Получать отзывы» с помощью плагина WooCommerce или нашего API. После этого по каждому заказу автоматически отправляется письмо с приглашением, а время отправки выбираете вы.
Подключите свой магазин
Откройте кабинет компании, выберите свою компанию и перейдите в раздел Получать отзывы.
- WooCommerce (WordPress). Установите плагин OKReviews и вставьте API-ключ. См. Как установить плагин для WordPress?
- Собственный магазин или система. Отправляйте каждый заказ в наш API с API-ключом.
API-ключи создаются на той же странице. Скопируйте новый ключ сразу: он показывается только один раз. Ключ можно отозвать в любой момент.
Выберите настройки
В разделе Настройки приглашений можно задать:
- через сколько дней после заказа отправляется приглашение, чтобы клиент успел его получить,
- одно напоминание, если отзыва нет, и когда его отправить,
- сколько дней приглашение остаётся действительным,
- имя отправителя, которое отображается как «Ваше имя via OKReviews»,
- почту для ответов для клиентов, которые ответят на письмо.
Изменять эти настройки могут только владельцы и администраторы.
Приглашайте всех
Отзывы, полученные по приглашениям, отмечаются как «По приглашению» или «Проверенный заказ». См. Что означают отметки на отзывах?
Следите за результатами
На странице Получать отзывы показано, сколько приглашений отправлено и открыто, сколько получено отзывов и какой у вас процент откликов за последние 30 дней, а также статус недавних приглашений. Клиенты могут отказаться от всех приглашений по ссылке в любом письме с приглашением.