Comment inviter mes clients à laisser un avis ?
En bref
Connectez votre boutique depuis la page Obtenir des avis avec le plugin WooCommerce ou notre API. Chaque commande déclenche alors automatiquement un e-mail d’invitation, et vous choisissez quand il est envoyé.
Sur cette page
Connectez votre boutique
Ouvrez votre tableau de bord entreprise, choisissez votre entreprise et allez dans Obtenir des avis.
- WooCommerce (WordPress). Installez le plugin OKReviews et collez une clé API. Consultez Comment installer le plugin WordPress ?
- Votre propre boutique ou système. Envoyez chaque commande à notre API avec une clé API.
Créez vos clés API sur cette même page. Copiez immédiatement toute nouvelle clé, car elle n’est affichée qu’une seule fois. Vous pouvez révoquer une clé à tout moment.
Choisissez vos paramètres
Dans Paramètres des invitations, vous pouvez définir :
- combien de jours après la commande l’invitation est envoyée, pour laisser au client le temps de la recevoir,
- une relance en l’absence d’avis, et quand l’envoyer,
- pendant combien de jours une invitation reste valable,
- le nom de l’expéditeur, affiché sous la forme « Votre nom via OKReviews »,
- une adresse e-mail de réponse pour les clients qui répondent à l’e-mail.
Seuls les propriétaires et les administrateurs peuvent modifier ces paramètres.
Invitez tout le monde
Les avis issus d’invitations portent la mention « Sollicité » ou « Commande vérifiée ». Consultez Que signifient les mentions affichées sur les avis ?
Suivez vos résultats
La page Obtenir des avis affiche les invitations envoyées et ouvertes, les avis reçus et votre taux de réponse sur les 30 derniers jours, ainsi que le statut des invitations récentes. Vos clients peuvent refuser toute invitation grâce au lien présent dans chaque e-mail d’invitation.