Hoe nodig ik klanten uit om een review te schrijven?
Kort antwoord
Koppel je webshop op de pagina Reviews verzamelen met de WooCommerce-plug-in of onze API. Elke bestelling krijgt dan automatisch een uitnodigingsmail, en jij bepaalt wanneer die wordt verstuurd.
Je webshop koppelen
Open je bedrijfsdashboard, kies je bedrijf en ga naar Reviews verzamelen.
- WooCommerce (WordPress). Installeer de OKReviews-plug-in en plak een API-sleutel. Zie Hoe installeer ik de WordPress-plug-in?
- Je eigen webshop of systeem. Stuur elke bestelling met een API-sleutel naar onze API.
Op dezelfde pagina maak je API-sleutels aan. Kopieer een nieuwe sleutel meteen, want hij wordt maar één keer getoond. Je kunt een sleutel op elk moment intrekken.
Je instellingen kiezen
Onder Uitnodigingsinstellingen kun je instellen:
- hoeveel dagen na de bestelling de uitnodiging wordt verstuurd, zodat de klant zijn bestelling eerst kan ontvangen,
- één herinnering als er geen review komt, en wanneer die wordt verstuurd,
- hoeveel dagen een uitnodiging geldig blijft,
- de naam van de afzender, getoond als "Jouw naam via OKReviews",
- een antwoordadres voor klanten die op de e-mail reageren.
Alleen eigenaren en beheerders kunnen deze instellingen wijzigen.
Iedereen uitnodigen
Reviews op uitnodiging krijgen het label "Op uitnodiging" of "Geverifieerde bestelling". Zie Wat betekenen de labels bij reviews?
Resultaten volgen
De pagina Reviews verzamelen toont de verstuurde en geopende uitnodigingen, de ontvangen reviews en je responspercentage van de afgelopen 30 dagen, plus de status van recente uitnodigingen. Klanten kunnen alle uitnodigingen stoppen via een link in elke uitnodigingsmail.