Was bedeuten die Kennzeichnungen bei Bewertungen?
Kurz gesagt
Kennzeichnungen zeigen, wie eine Bewertung gesammelt wurde: organisch (ohne Einladung geschrieben), vom Unternehmen eingeladen oder als verifizierte Bestellung. Andere Kennzeichnungen weisen auf Gegenleistungen oder einen möglichen Interessenkonflikt hin.
Auf dieser Seite
Wie die Bewertung gesammelt wurde
- Organische Bewertung. Ohne Einladung des Unternehmens geschrieben. Alle mit einer echten Erfahrung können eine schreiben.
- Eingeladene Bewertung. Nach einer Einladung des Unternehmens geschrieben, zum Beispiel nach einer Bestellung.
Unternehmen können nur über ihre vollständige Bestellliste einladen, sie können also nicht nur zufriedene Kunden auswählen. Die Unternehmensseite zeigt, welchen Anteil seiner Kunden das Unternehmen einlädt.
Wie die Erfahrung geprüft wurde
- Verifizierte Bestellung. Das Unternehmen hat die Person nach einer echten Bestellung eingeladen, die Bewertung ist also mit dieser Bestellung verknüpft.
- Kauf nachgewiesen. Die Person hat uns auf Anfrage der Moderation einen Nachweis gezeigt, etwa einen Kassenbon.
- E-Mail bestätigt. Die Person hat ihre E-Mail-Adresse bestätigt.
Du kannst die Bewertungen eines Unternehmens nach Art filtern, um zum Beispiel nur verifizierte oder nur organische Bewertungen zu sehen.
Weitere Kennzeichnungen
- Hat eine Gegenleistung erhalten. Die Person hat für die Bewertung etwas bekommen, etwa einen Gutschein, einen Rabatt oder ein Gratisprodukt, und uns das mitgeteilt. Unternehmen dürfen so etwas auf OKReviews nicht anbieten.
- Möglicher Interessenkonflikt. Die Bewertung stammt möglicherweise von jemandem, der mit dem Unternehmen oder einem Wettbewerber verbunden ist. Sie wird angezeigt, aber nicht im TrustScore berücksichtigt.
- Aktualisiert. Die Person hat ihre Bewertung geändert. Eine geänderte Sternebewertung wird angezeigt, zum Beispiel „Aktualisiert von 2★ auf 4★“.
- Vom Unternehmen beantwortet. Das Unternehmen hat öffentlich geantwortet.
Mehr dazu unter Wie bleibt OKReviews neutral?