¿Cómo invito a mis clientes a dejar una opinión?
Respuesta breve
Conecta tu tienda en la página Conseguir opiniones con el plugin de WooCommerce o nuestra API. A partir de ahí, cada pedido recibe automáticamente un correo de invitación, y tú eliges cuándo se envía.
Conecta tu tienda
Abre tu panel de empresa, elige tu empresa y ve a Conseguir opiniones.
- WooCommerce (WordPress). Instala el plugin de OKReviews y pega una clave API. Consulta ¿Cómo instalo el plugin de WordPress?
- Tu propia tienda o sistema. Envía cada pedido a nuestra API con una clave API.
Crea las claves API en esa misma página. Copia la clave nueva enseguida, porque solo se muestra una vez. Puedes revocar una clave en cualquier momento.
Elige tus ajustes
En Ajustes de invitaciones puedes configurar:
- cuántos días después del pedido se envía la invitación, para que el cliente tenga tiempo de recibirlo,
- un recordatorio si no hay opinión, y cuándo enviarlo,
- cuántos días sigue siendo válida una invitación,
- el nombre del remitente, que se muestra como «Tu nombre a través de OKReviews»,
- un correo de respuesta para los clientes que contesten al correo.
Solo los propietarios y administradores pueden cambiar estos ajustes.
Invita a todos
Las opiniones que llegan por invitación llevan la etiqueta «Por invitación» o «Pedido verificado». Consulta ¿Qué significan las etiquetas de las opiniones?
Sigue los resultados
La página Conseguir opiniones muestra las invitaciones enviadas, las abiertas, las opiniones recibidas y tu tasa de respuesta de los últimos 30 días, además del estado de las invitaciones recientes. Los clientes pueden dejar de recibir todas las invitaciones desde un enlace incluido en cualquier correo de invitación.