¿Cómo se calcula el TrustScore?
Respuesta breve
El TrustScore es una media ponderada que empieza en un 3,5 neutro y se mueve a medida que llegan opiniones. Las opiniones recientes cuentan más, y pagar o reclamar la página nunca lo cambia.
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Lo básico
El TrustScore es una media ponderada de las opiniones de una empresa, en una escala del 1 al 5.
- Empieza en un 3,5 neutro. Unas pocas opiniones lo mueven solo un poco, así que una opinión temprana no puede llevar a una empresa a lo más alto ni a lo más bajo.
- Las opiniones recientes cuentan más que las antiguas, para que la puntuación refleje cómo lo está haciendo la empresa ahora.
- Las opiniones de cuentas recién creadas cuentan un poco menos.
- Las opiniones con un conflicto de intereses se muestran, pero no cuentan.
Cuando una empresa tiene muy pocas opiniones, su página indica que aún no hay suficientes opiniones para un TrustScore.
La página de cada empresa explica cómo se calcula su TrustScore, para que cualquiera pueda comprobarlo.
Lo que nunca lo cambia
- Pagar. El plan de IA te da herramientas, no una puntuación mejor.
- Reclamar tu página.
- Responder a las opiniones.
Las mismas normas se aplican a todas las empresas. Consulta ¿Cómo se mantiene neutral OKReviews?
TrustScore y valoración media
La página de tu empresa también muestra una valoración media simple de todas las opiniones. Puede ser distinta del TrustScore, porque el TrustScore pondera las opiniones según su antigüedad y otros factores.
Cómo mejorar tu puntuación
Nunca compres opiniones, no escribas las tuyas propias ni pidas opinión solo a los clientes satisfechos. Eso incumple nuestras normas y puede acarrear advertencias, opiniones retiradas o la pausa de las opiniones en tu página.