Jak obliczany jest TrustScore?
W skrócie
TrustScore to średnia ważona, która zaczyna się od neutralnej wartości 3,5 i zmienia się wraz z napływem opinii. Nowsze opinie liczą się bardziej, a płacenie ani przejęcie strony nigdy jej nie zmienia.
Podstawy
TrustScore to średnia ważona opinii o firmie w skali od 1 do 5.
- Zaczyna się od neutralnej wartości 3,5. Kilka opinii zmienia ją tylko nieznacznie, więc jedna wczesna opinia nie wywinduje firmy na szczyt ani nie zepchnie jej na dno.
- Nowsze opinie liczą się bardziej niż stare, więc ocena odzwierciedla, jak firma radzi sobie teraz.
- Opinie z zupełnie nowych kont liczą się nieco mniej.
- Opinie z konfliktem interesów są wyświetlane, ale nie są wliczane.
Gdy firma ma bardzo mało opinii, jej strona informuje, że opinii jest jeszcze za mało, by wyliczyć TrustScore.
Każda strona firmy wyjaśnia, jak obliczany jest jej TrustScore, więc każdy może to sprawdzić.
Co nigdy go nie zmienia
- Płacenie. Plan AI daje ci narzędzia, a nie lepszą ocenę.
- Przejęcie strony.
- Odpowiadanie na opinie.
Te same zasady obowiązują każdą firmę. Zobacz Jak OKReviews zachowuje neutralność?
TrustScore a średnia ocena
Strona twojej firmy pokazuje też zwykłą średnią ocenę ze wszystkich opinii. Może się ona różnić od TrustScore, ponieważ TrustScore waży opinie według ich wieku i innych czynników.
Jak poprawić swoją ocenę
Nigdy nie kupuj opinii, nie pisz ich sam i nie proś o nie tylko zadowolonych klientów. To łamie nasze zasady i może skończyć się ostrzeżeniami, usunięciem opinii lub wstrzymaniem opinii na twojej stronie.