Como é calculado o TrustScore?
Resposta curta
O TrustScore é uma média ponderada que começa num valor neutro de 3,5 e varia à medida que chegam avaliações. As avaliações recentes contam mais, e pagar ou reivindicar a página nunca o altera.
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O essencial
O TrustScore é uma média ponderada das avaliações de uma empresa, numa escala de 1 a 5.
- Começa num valor neutro de 3,5. Poucas avaliações alteram-no apenas ligeiramente, por isso uma única avaliação inicial não consegue levar uma empresa ao topo nem ao fundo.
- As avaliações recentes contam mais do que as antigas, para que a pontuação reflita o desempenho atual da empresa.
- As avaliações de contas acabadas de criar contam um pouco menos.
- As avaliações com conflito de interesses são mostradas, mas não contam.
Quando uma empresa tem muito poucas avaliações, a sua página indica que ainda não há avaliações suficientes para um TrustScore.
A página de cada empresa explica como é calculado o seu TrustScore, para que qualquer pessoa o possa verificar.
O que nunca o altera
- Pagar. O plano de IA dá-lhe ferramentas, não uma pontuação melhor.
- Reivindicar a sua página.
- Responder a avaliações.
As mesmas regras aplicam-se a todas as empresas. Consulte Como se mantém o OKReviews neutro?
TrustScore e classificação média
A página da sua empresa também mostra uma classificação média simples de todas as avaliações. Pode ser diferente do TrustScore, porque o TrustScore pondera as avaliações pela antiguidade e por outros fatores.
Como melhorar a sua pontuação
Nunca compre avaliações, não escreva avaliações sobre si próprio nem peça avaliações apenas aos clientes satisfeitos. Isto viola as nossas regras e pode levar a advertências, à remoção de avaliações ou à suspensão das avaliações na sua página.