Hoe wordt de TrustScore berekend?
Kort antwoord
De TrustScore is een gewogen gemiddelde dat begint bij een neutrale 3,5 en verschuift naarmate er reviews binnenkomen. Recente reviews tellen zwaarder, en betalen of claimen verandert er nooit iets aan.
Op deze pagina
De basis
De TrustScore is een gewogen gemiddelde van de reviews van een bedrijf, op een schaal van 1 tot 5.
- Hij begint bij een neutrale 3,5. Een paar reviews verschuiven hem maar een beetje, zodat één vroege review een bedrijf niet naar de top of de bodem kan duwen.
- Recente reviews tellen zwaarder dan oude, zodat de score laat zien hoe het bedrijf het nu doet.
- Reviews van gloednieuwe accounts tellen iets minder.
- Reviews met belangenverstrengeling worden getoond, maar tellen niet mee.
Heeft een bedrijf heel weinig reviews, dan staat op de pagina dat er nog niet genoeg reviews zijn voor een TrustScore.
Elke bedrijfspagina legt uit hoe de TrustScore wordt berekend, zodat iedereen het kan controleren.
Wat er nooit iets aan verandert
- Betalen. Het AI-abonnement geeft je tools, geen betere score.
- Je pagina claimen.
- Reageren op reviews.
Voor elk bedrijf gelden dezelfde regels. Zie Hoe blijft OKReviews neutraal?
TrustScore en gemiddelde beoordeling
Op je bedrijfspagina staat ook een eenvoudige gemiddelde beoordeling van alle reviews. Die kan afwijken van de TrustScore, omdat de TrustScore reviews weegt naar leeftijd en andere factoren.
Zo verbeter je je score
Koop nooit reviews, schrijf ze nooit zelf en vraag ze nooit alleen aan tevreden klanten. Dat is tegen onze regels en kan leiden tot waarschuwingen, verwijderde reviews of gepauzeerde reviews op je pagina.