¿Qué significan las etiquetas de las opiniones?

Cómo se ha recogido la opinión

• Opinión espontánea. Escrita sin invitación de la empresa. Cualquiera con una experiencia real puede escribirla.
• Opinión por invitación. Escrita tras una invitación enviada por la empresa, por ejemplo después de un pedido.

Las empresas solo pueden invitar a través de su lista completa de pedidos, así que no pueden elegir solo a los clientes satisfechos. La página de la empresa muestra qué proporción de sus clientes invita.

Cómo se ha comprobado la experiencia

• Pedido verificado. La empresa invitó al autor tras un pedido real, así que la opinión está vinculada a ese pedido.
• Compra demostrada. El autor nos mostró un justificante, como un tique, cuando un moderador se lo pidió.
• Correo confirmado. El autor ha confirmado su dirección de correo.

Puedes filtrar las opiniones de una empresa por tipo, por ejemplo para ver solo las verificadas o solo las espontáneas.

Otras etiquetas

• Ha recibido un incentivo. El autor recibió algo a cambio de la opinión, como un cupón, un descuento o un producto gratis, y nos lo dijo. Las empresas no pueden ofrecer esto en OKReviews.
• Posible conflicto de intereses. La opinión puede venir de alguien relacionado con la empresa o de un competidor. Se muestra, pero no cuenta para el TrustScore.
• Actualizada. El autor ha cambiado su opinión. Si cambia la puntuación, se indica, por ejemplo «Actualizada de 2★ a 4★».
• Con respuesta de la empresa. La empresa ha respondido públicamente.

Más información en ¿Cómo se mantiene neutral OKReviews?