¿Cuáles son las normas para las opiniones?

Normas para quienes opinan

• Ten 16 años o más y escribe solo sobre tu propia experiencia real con la empresa.
• Sin conflictos de intereses. No opines sobre tu propia empresa, la empresa para la que trabajas ni un competidor.
• Sé transparente con los incentivos. Si recibiste un descuento, un regalo o un pago por tu opinión, dilo en la opinión.
• Una opinión por empresa. Si vuelves a escribir, se actualiza tu opinión.
• Sin datos personales, como nombres, números de teléfono, correos o direcciones postales, tuyos o de otras personas.
• Sin lenguaje ofensivo ni de odio. Las críticas están bien. Los insultos, las amenazas y el odio, no.
• Sin spam ni publicidad, y sin contenido que no trate de una experiencia, como preguntas u opiniones generales.

Normas para las empresas

• Responde con educación y no compartas datos personales de los clientes en las respuestas.
• Invita a todos tus clientes, no solo a los satisfechos.
• No pagues ni recompenses a nadie por sus opiniones, y no escribas opiniones sobre tu propia empresa ni sobre la competencia.
• Ninguna empresa puede pagar para cambiar su puntuación ni ocultar opiniones, sea cual sea su plan.

Incumplir estas normas puede acarrear advertencias, opiniones retiradas o la pausa de las opiniones en la página de una empresa.

Cómo las aplicamos

Cuando un contenido incumple una norma, lo retiramos o le añadimos una etiqueta. La persona afectada siempre recibe la norma y un motivo por escrito, y puede recurrir en un plazo de 6 meses. Las opiniones denunciadas siguen visibles hasta que un moderador decide. No estar de acuerdo con una opinión no es motivo para retirarla.

Estas son las normas principales explicadas con palabras sencillas. Las normas completas están en nuestras Condiciones de uso.