Wat zijn de regels voor reviews?

Regels voor reviewers

• Wees 16 jaar of ouder en schrijf alleen over je eigen, echte ervaring met het bedrijf.
• Geen belangenverstrengeling. Schrijf geen review over je eigen bedrijf, je werkgever of een concurrent.
• Wees open over beloningen. Heb je korting, een cadeau of geld gekregen voor je review, vermeld dat dan in de review.
• Eén review per bedrijf. Schrijf je opnieuw, dan wordt je bestaande review bijgewerkt.
• Geen persoonlijke gegevens, zoals namen, telefoonnummers, e-mail- of huisadressen, van jezelf of van iemand anders.
• Geen beledigende of haatdragende taal. Kritiek mag. Beledigingen, bedreigingen en haat niet.
• Geen spam of reclame, en geen content die niet over een ervaring gaat, zoals vragen of algemene meningen.

Regels voor bedrijven

• Reageer beleefd en deel geen persoonsgegevens van klanten in reacties.
• Nodig al je klanten uit, niet alleen tevreden klanten.
• Betaal of beloon mensen niet voor reviews, en schrijf geen reviews over jezelf of concurrenten.
• Geen enkel bedrijf kan betalen om zijn score te veranderen of reviews te verbergen, met welk abonnement dan ook.

Wie deze regels overtreedt, kan een waarschuwing krijgen, reviews verwijderd zien worden of nieuwe reviews op een bedrijfspagina gepauzeerd zien worden.

Hoe we ze handhaven

Overtreedt content een regel, dan verwijderen we die of voegen we een label toe. Wie erdoor wordt geraakt, krijgt altijd de regel en een schriftelijke uitleg en kan binnen 6 maanden bezwaar maken. Gemelde reviews blijven zichtbaar tot een moderator beslist. Het oneens zijn met een review is geen reden om hem te verwijderen.

Dit zijn de belangrijkste regels in gewone taal. De volledige regels staan in onze Gebruiksvoorwaarden.