¿Cómo recurro una decisión?
Respuesta breve
Usa el enlace para recurrir del correo o de la notificación sobre la decisión, en un plazo de 6 meses. Recurrir es gratis y siempre lo decide una persona.
En esta página
Envía tu recurso
- Abre el correo sobre la decisión o búscalo en Notificaciones.
- Haz clic en el enlace para recurrir. Se abre la página del recurso de esa decisión, donde verás la norma y el motivo que te dimos.
- Explica por qué crees que la decisión es errónea, en un texto de 10 a 3000 caracteres. Añade todo lo que demuestre que tu opinión es real, como la fecha de tu visita o de tu pedido.
- Haz clic en Enviar recurso.
Puedes recurrir cada decisión una vez.
Qué pasa después
Un moderador revisa tu recurso. Los recursos los decide siempre una persona, nunca solo un programa. Recibirás la respuesta por correo y en tus notificaciones. Si se acepta tu recurso, tu opinión vuelve a ser visible.
Plazo
Tienes 6 meses desde la decisión para recurrir. Pasado ese plazo, la página del recurso te indicará que el tiempo ha terminado. Recurrir es gratis.
Otras opciones
Cualquier persona afectada por una decisión de moderación puede recurrir, por ejemplo el autor de una opinión que se ha retirado o etiquetado. También puedes acudir a un órgano certificado de resolución extrajudicial de litigios o a los tribunales.