Cosa significano le etichette sulle recensioni?
Risposta breve
Le etichette mostrano come è stata raccolta una recensione: spontanea (scritta senza invito), su invito dell'azienda o ordine verificato. Altre etichette indicano incentivi o un possibile conflitto di interessi.
In questa pagina
Come è stata raccolta la recensione
- Recensione spontanea. Scritta senza un invito dell'azienda. Chiunque abbia avuto un'esperienza reale può scriverne una.
- Recensione su invito. Scritta dopo un invito inviato dall'azienda, ad esempio dopo un ordine.
Le aziende possono invitare solo tramite l'elenco completo dei loro ordini, quindi non possono scegliere solo i clienti soddisfatti. La pagina dell'azienda mostra quale percentuale dei suoi clienti invita.
Come è stata verificata l'esperienza
- Ordine verificato. L'azienda ha invitato l'autore dopo un ordine reale, quindi la recensione è collegata a quell'ordine.
- Acquisto dimostrato. L'autore ci ha mostrato una prova, come una ricevuta, su richiesta di un moderatore.
- Email confermata. L'autore ha confermato il proprio indirizzo email.
Puoi filtrare le recensioni di un'azienda per tipo, ad esempio per vedere solo quelle verificate o solo quelle spontanee.
Altre etichette
- Ha ricevuto un incentivo. L'autore ha ricevuto qualcosa in cambio della recensione, come un coupon, uno sconto o un prodotto gratis, e ce l'ha detto. Su OKReviews le aziende non possono offrire incentivi di questo tipo.
- Possibile conflitto di interessi. La recensione potrebbe provenire da una persona legata all'azienda o da un concorrente. Viene mostrata, ma non conteggiata nel TrustScore.
- Aggiornata. L'autore ha modificato la sua recensione. Il cambio di valutazione viene mostrato, ad esempio "Aggiornata da 2★ a 4★".
- Con risposta dell'azienda. L'azienda ha risposto pubblicamente.
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