Wat betekenen de labels bij reviews?
Kort antwoord
Labels laten zien hoe een review is verzameld: spontaan (zonder uitnodiging geschreven), op uitnodiging van het bedrijf, of bij een geverifieerde bestelling. Andere labels wijzen op een beloning of mogelijke belangenverstrengeling.
Hoe de review is verzameld
- Spontane review. Geschreven zonder uitnodiging van het bedrijf. Iedereen met een echte ervaring kan er een schrijven.
- Review op uitnodiging. Geschreven na een uitnodiging van het bedrijf, bijvoorbeeld na een bestelling.
Bedrijven kunnen alleen uitnodigen via hun volledige lijst met bestellingen, dus ze kunnen niet alleen tevreden klanten uitkiezen. Op de bedrijfspagina zie je welk deel van zijn klanten het bedrijf uitnodigt.
Hoe de ervaring is gecontroleerd
- Geverifieerde bestelling. Het bedrijf heeft de reviewer uitgenodigd na een echte bestelling, dus de review is aan die bestelling gekoppeld.
- Aankoop aangetoond. De reviewer heeft ons bewijs laten zien, zoals een bon, toen een moderator daarom vroeg.
- E-mail bevestigd. De reviewer heeft zijn e-mailadres bevestigd.
Je kunt de reviews van een bedrijf filteren op type, bijvoorbeeld om alleen geverifieerde of alleen spontane reviews te zien.
Andere labels
- Beloning ontvangen. De reviewer heeft iets gekregen voor de review, zoals een kortingscode, korting of een gratis product, en heeft dat gemeld. Bedrijven mogen dit op OKReviews niet aanbieden.
- Mogelijke belangenverstrengeling. De review kan afkomstig zijn van iemand die bij het bedrijf betrokken is of van een concurrent. Hij wordt getoond, maar telt niet mee voor de TrustScore.
- Bijgewerkt. De reviewer heeft zijn review gewijzigd. Een gewijzigde beoordeling wordt getoond, bijvoorbeeld "Bijgewerkt van 2★ naar 4★".
- Bedrijf heeft gereageerd. Het bedrijf heeft openbaar gereageerd.
Lees meer in Hoe blijft OKReviews neutraal?