Waarom is mijn review verwijderd?
Kort antwoord
We verwijderen een review of geven hem een label alleen als hij een van onze regels overtreedt. Je krijgt altijd de regel en een schriftelijke uitleg per e-mail en in je meldingen, en je kunt bezwaar maken.
Op deze pagina
Je krijgt altijd een reden
Als een moderator je review verwijdert of er een label aan toevoegt, laten we je weten:
- welke regel de review overtrad,
- een schriftelijke uitleg van de beslissing.
Je krijgt dit per e-mail en in Meldingen. Bij elke verwijdering en elk label hoort een reden. We verwijderen nooit stilletjes een review.
Veelvoorkomende redenen
De meeste reviews worden verwijderd omdat ze:
- niet over een echte ervaring met het bedrijf gaan,
- beledigende of haatdragende taal bevatten,
- persoonlijke gegevens bevatten, zoals een naam, telefoonnummer of adres,
- geschreven zijn door iemand met belangenverstrengeling, zoals een werknemer of een concurrent,
- spam of reclame zijn,
- helemaal niet over een ervaring gaan, bijvoorbeeld een algemene mening of een vraag.
Een bedrijf kan een review niet laten verwijderen alleen omdat die negatief is. Gemelde reviews blijven zichtbaar tot een moderator ze heeft bekeken. Lees de volledige richtlijnen voor reviews.
Als je denkt dat we ons vergist hebben
Je kunt binnen 6 maanden gratis bezwaar maken. Gebruik de link in de e-mail of in de melding. Elk bezwaar wordt beoordeeld door een mens, niet door software. Zie Hoe maak ik bezwaar tegen een beslissing?