Hoe maak ik bezwaar tegen een beslissing?

Je bezwaar insturen

1. 1Open de e-mail over de beslissing, of zoek hem op in Meldingen.
2. 2Klik op de bezwaarlink. Die opent de bezwaarpagina voor die beslissing, waar je de regel en onze uitleg ziet.
3. 3Leg in 10 tot 3.000 tekens uit waarom je denkt dat de beslissing niet klopt. Voeg alles toe wat laat zien dat je review echt is, zoals de datum van je bezoek of bestelling.
4. 4Klik op Bezwaar versturen.

Je kunt tegen elke beslissing één keer bezwaar maken.

Wat er daarna gebeurt

Een moderator bekijkt je bezwaar. Over bezwaren beslist altijd een mens, nooit alleen software. Je krijgt het antwoord per e-mail en in je meldingen. Wordt je bezwaar toegekend, dan is je review weer zichtbaar.

Termijn

Je hebt 6 maanden na de beslissing om bezwaar te maken. Daarna zie je op de bezwaarpagina dat de termijn voorbij is. Bezwaar maken is gratis.

Andere mogelijkheden

Iedereen die door een moderatiebeslissing wordt geraakt, kan bezwaar maken, bijvoorbeeld een reviewer van wie de review is verwijderd of een label kreeg. Je kunt je ook wenden tot een erkende instantie voor buitengerechtelijke geschilbeslechting, of naar de rechter stappen.