O que significam as etiquetas nas avaliações?

Como foi recolhida a avaliação

• Avaliação orgânica. Escrita sem convite da empresa. Qualquer pessoa com uma experiência real pode escrever uma.
• Avaliação por convite. Escrita depois de um convite enviado pela empresa, por exemplo após uma encomenda.

As empresas só podem convidar através da lista completa de encomendas, por isso não podem escolher apenas os clientes satisfeitos. A página da empresa mostra a percentagem de clientes que convida.

Como foi verificada a experiência

• Encomenda verificada. A empresa convidou o autor após uma encomenda real, por isso a avaliação está associada a essa encomenda.
• Compra comprovada. O autor mostrou-nos uma prova, como um recibo, quando um moderador lha pediu.
• E-mail confirmado. O autor confirmou o seu endereço de e-mail.

Pode filtrar as avaliações de uma empresa por tipo, por exemplo para ver apenas as verificadas ou apenas as orgânicas.

Outras etiquetas

• Recebeu um incentivo. O autor recebeu algo pela avaliação, como um cupão, um desconto ou um produto gratuito, e informou-nos. As empresas não podem oferecer isto no OKReviews.
• Possível conflito de interesses. A avaliação pode vir de alguém ligado à empresa ou de um concorrente. É mostrada, mas não conta para o TrustScore.
• Atualizada. O autor alterou a sua avaliação. Uma alteração da classificação é mostrada, por exemplo «Atualizada de 2★ para 4★».
• Com resposta da empresa. A empresa respondeu publicamente.

Saiba mais em Como se mantém o OKReviews neutro?