Warum wurde meine Bewertung entfernt?
Kurz gesagt
Wir entfernen oder kennzeichnen eine Bewertung nur, wenn sie gegen eine unserer Regeln verstößt. Du bekommst immer die Regel und eine schriftliche Begründung per E-Mail und in deinen Benachrichtigungen – und kannst Einspruch einlegen.
Auf dieser Seite
Du bekommst immer eine Begründung
Wenn die Moderation deine Bewertung entfernt oder kennzeichnet, teilen wir dir mit:
- gegen welche Regel die Bewertung verstoßen hat,
- eine schriftliche Begründung, die die Entscheidung erklärt.
Das bekommst du per E-Mail und unter Benachrichtigungen. Jede Entfernung und jede Kennzeichnung wird begründet. Wir entfernen nie stillschweigend eine Bewertung.
Häufige Gründe
Meistens wird eine Bewertung entfernt, weil sie:
- keine echte Erfahrung mit dem Unternehmen beschreibt,
- beleidigende oder hasserfüllte Sprache enthält,
- persönliche Daten enthält, etwa einen Namen, eine Telefonnummer oder eine Adresse,
- von jemandem mit einem Interessenkonflikt stammt, zum Beispiel von Mitarbeitenden oder einem Wettbewerber,
- Spam oder Werbung ist,
- gar keine Erfahrung beschreibt, sondern etwa eine allgemeine Meinung oder eine Frage ist.
Ein Unternehmen kann eine Bewertung nicht einfach entfernen lassen, weil sie negativ ist. Gemeldete Bewertungen bleiben sichtbar, bis die Moderation sie geprüft hat. Lies die vollständigen Bewertungsrichtlinien.
Wenn du glaubst, dass wir falsch liegen
Du kannst innerhalb von 6 Monaten kostenlos Einspruch einlegen. Nutz dafür den Link in der E-Mail oder in der Benachrichtigung. Über jeden Einspruch entscheidet ein Mensch, keine Software. Siehe Wie lege ich Einspruch gegen eine Entscheidung ein?