Dlaczego moja opinia została usunięta?
W skrócie
Usuwamy opinię lub dodajemy do niej etykietę tylko wtedy, gdy łamie jedną z naszych zasad. Zawsze dostajesz informację o zasadzie i pisemne uzasadnienie e-mailem i w powiadomieniach, a także możesz się odwołać.
Zawsze podajemy powód
Gdy moderator usuwa twoją opinię lub dodaje do niej etykietę, informujemy cię:
- którą zasadę złamała opinia,
- jakie jest pisemne uzasadnienie decyzji.
Dostajesz tę informację e-mailem i w zakładce Powiadomienia. Każde usunięcie i każda etykieta mają uzasadnienie. Nigdy nie usuwamy opinii po cichu.
Najczęstsze powody
Większość opinii jest usuwana, ponieważ opinia:
- nie dotyczy prawdziwego doświadczenia z firmą,
- zawiera obraźliwe lub nienawistne treści,
- zawiera dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, numer telefonu czy adres,
- została napisana przez kogoś w konflikcie interesów, na przykład pracownika lub konkurenta,
- jest spamem lub reklamą,
- w ogóle nie opisuje doświadczenia, na przykład jest ogólną opinią lub pytaniem.
Firma nie może usunąć opinii tylko dlatego, że jest negatywna. Zgłoszone opinie pozostają widoczne, dopóki nie sprawdzi ich moderator. Przeczytaj pełne wytyczne dotyczące opinii.
Jeśli uważasz, że się pomyliliśmy
Możesz bezpłatnie się odwołać w ciągu 6 miesięcy. Skorzystaj z linku w e-mailu lub w powiadomieniu. O każdym odwołaniu decyduje człowiek, a nie oprogramowanie. Zobacz Jak odwołać się od decyzji?