Почему мой отзыв удалили?
Коротко
Мы удаляем отзыв или ставим на него отметку, только если он нарушает одно из наших правил. Вы всегда получаете письмо и уведомление с указанием правила и письменной причиной и можете обжаловать решение.
Мы всегда объясняем причину
Когда модератор удаляет ваш отзыв или ставит на него отметку, мы сообщаем вам:
- какое правило нарушает отзыв,
- письменную причину, которая объясняет решение.
Вы получите это по электронной почте и в разделе Уведомления. У каждого удаления и каждой отметки есть причина. Мы никогда не удаляем отзывы молча.
Частые причины
Чаще всего отзыв удаляют, потому что он:
- не основан на реальном опыте общения с компанией,
- содержит оскорбительные или разжигающие ненависть высказывания,
- содержит личные данные, например имя, номер телефона или адрес,
- написан человеком с конфликтом интересов, например сотрудником или конкурентом,
- является спамом или рекламой,
- вообще не описывает опыт, например это общее мнение или вопрос.
Компания не может удалить отзыв только потому, что он отрицательный. Отзывы, на которые пожаловались, остаются видимыми, пока их не проверит модератор. Прочитайте полные правила для отзывов.
Если вы считаете, что мы ошиблись
Вы можете бесплатно обжаловать решение в течение 6 месяцев. Воспользуйтесь ссылкой в письме или уведомлении. Каждую апелляцию рассматривает человек, а не программа. См. Как обжаловать решение?