Perché la mia recensione è stata rimossa?
Risposta breve
Rimuoviamo una recensione o le aggiungiamo un'etichetta solo quando viola una delle nostre regole. Ricevi sempre la regola e una motivazione scritta via email e nelle notifiche, e puoi fare ricorso.
Ricevi sempre una motivazione
Quando un moderatore rimuove la tua recensione o le aggiunge un'etichetta, ti comunichiamo:
- quale regola ha violato la recensione,
- una motivazione scritta che spiega la decisione.
La ricevi via email e nelle Notifiche. Ogni rimozione e ogni etichetta hanno una motivazione. Non rimuoviamo mai una recensione senza dirtelo.
Motivi frequenti
Nella maggior parte dei casi una recensione viene rimossa perché:
- non riguarda un'esperienza reale con l'azienda,
- contiene linguaggio offensivo o d'odio,
- include dati personali, come un nome, un numero di telefono o un indirizzo,
- è stata scritta da qualcuno in conflitto di interessi, come un dipendente o un concorrente,
- è spam o pubblicità,
- non riguarda affatto un'esperienza, ad esempio è un'opinione generica o una domanda.
Un'azienda non può far rimuovere una recensione solo perché è negativa. Le recensioni segnalate restano visibili finché un moderatore non le ha controllate. Leggi tutte le linee guida per le recensioni.
Se pensi che abbiamo sbagliato
Puoi fare ricorso gratuitamente entro 6 mesi. Usa il link nell'email o nella notifica. Ogni ricorso viene deciso da una persona, non da un software. Vedi Come faccio ricorso contro una decisione?