¿Por qué me pedís un justificante?
Respuesta breve
Un moderador quiere confirmar que tu opinión describe una experiencia real. Sube un tique, una confirmación o una foto antes de la fecha límite; mientras tanto, tu opinión sigue visible y la empresa nunca ve tu justificante.
Por qué lo pedimos
A veces nuestras comprobaciones o una denuncia plantean una duda sobre una opinión. Entonces un moderador puede pedir al autor que demuestre que la experiencia fue real. Así protegemos las opiniones honestas. Que te lo pidamos no significa que pensemos que hayas hecho algo mal.
Tu opinión sigue visible mientras lo comprobamos.
Qué puedes enviar
Recibirás un correo y una notificación con un enlace a la página del justificante. Allí puedes:
- Leer nuestro mensaje, que explica qué nos gustaría ver.
- Añadir hasta 3 archivos: un tique o una factura, la confirmación de un pedido o de una cita, una foto u otra cosa que demuestre tu experiencia. Los archivos pueden ser JPG, PNG, WEBP, HEIC o PDF, de hasta 10 MB cada uno.
- Añadir una nota si quieres, por ejemplo la fecha de tu visita o de tu pedido.
- Hacer clic en Enviar justificante antes de la fecha límite que aparece en la página.
Quién ve tu justificante
Solo el personal de OKReviews. Tu justificante nunca se muestra a la empresa ni se publica. Lo eliminamos 6 meses después de nuestra decisión.
Si no respondes
Si no sabemos nada de ti antes de la fecha límite, el moderador decide con la información que tenemos. Recibirás el resultado por correo y podrás recurrir si no estás de acuerdo.
Si no puedes demostrar la experiencia, la página del justificante también tiene el botón No puedo demostrarlo: eliminar mi opinión.