Come faccio ricorso contro una decisione?
Risposta breve
Usa il link per il ricorso nell'email o nella notifica sulla decisione, entro 6 mesi. I ricorsi sono gratuiti e vengono sempre decisi da una persona.
In questa pagina
Invia il tuo ricorso
- Apri l'email sulla decisione, oppure trovala nelle Notifiche.
- Clicca sul link per il ricorso. Si apre la pagina del ricorso per quella decisione, dove vedi la regola e la motivazione che ti abbiamo dato.
- Spiega perché pensi che la decisione sia sbagliata, in un testo da 10 a 3.000 caratteri. Aggiungi tutto ciò che dimostra che la tua recensione è autentica, come la data della visita o dell'ordine.
- Clicca su Invia ricorso.
Puoi fare ricorso una sola volta per ogni decisione.
Cosa succede dopo
Un moderatore esamina il tuo ricorso. I ricorsi vengono sempre decisi da una persona, mai solo da un software. Ricevi la risposta via email e nelle notifiche. Se il ricorso viene accolto, la tua recensione torna visibile.
Termine
Hai 6 mesi dalla decisione per fare ricorso. Dopo questo termine, la pagina del ricorso ti avvisa che il tempo è scaduto. Il ricorso è gratuito.
Altre possibilità
Chiunque sia interessato da una decisione di moderazione può fare ricorso, ad esempio chi ha scritto una recensione che è stata rimossa o ha ricevuto un'etichetta. Puoi anche rivolgerti a un organismo certificato di risoluzione extragiudiziale delle controversie o all'autorità giudiziaria.