Почему вы просите у меня подтверждение?
Коротко
Модератор хочет убедиться, что ваш отзыв описывает реальный опыт. Загрузите чек, подтверждение заказа или фото до указанного срока; пока идёт проверка, отзыв остаётся видимым, а компания никогда не увидит ваши документы.
Почему мы просим
Иногда наши проверки или жалоба вызывают вопросы к отзыву. Тогда модератор может попросить автора показать, что опыт был реальным. Это защищает честные отзывы. Сама просьба не означает, что мы считаем, будто вы сделали что-то не так.
Пока мы проверяем, ваш отзыв остаётся видимым.
Что можно отправить
Вы получите письмо и уведомление со ссылкой на страницу подтверждения. Там вы можете:
- Прочитать наше сообщение, в котором объясняется, что мы хотели бы увидеть.
- Добавить до 3 файлов: чек или счёт, подтверждение заказа или записи, фотографию или что-то другое, что подтверждает ваш опыт. Подходят файлы JPG, PNG, WEBP, HEIC или PDF размером до 10 МБ каждый.
- При желании добавить комментарий, например дату визита или заказа.
- Нажать Отправить до срока, указанного на странице.
Кто увидит ваши документы
Только сотрудники OKReviews. Ваши документы никогда не показываются компании и нигде не публикуются. Мы удаляем их через 6 месяцев после нашего решения.
Если вы не ответите
Если до указанного срока мы не получим от вас ответа, модератор примет решение на основе того, что у нас есть. Результат придёт вам по электронной почте, и, если вы не согласны, его можно обжаловать.
Если подтвердить опыт вы не можете, на странице подтверждения есть кнопка Не могу подтвердить: удалить мой отзыв.