Perché mi chiedete delle prove?
Risposta breve
Un moderatore vuole verificare che la tua recensione descriva un'esperienza reale. Carica una ricevuta, una conferma o una foto entro la scadenza: nel frattempo la recensione resta visibile e l'azienda non vede mai le tue prove.
Perché le chiediamo
A volte i nostri controlli o una segnalazione sollevano dubbi su una recensione. In questi casi un moderatore può chiedere all'autore di dimostrare che l'esperienza è reale. Serve a proteggere le recensioni oneste. Ricevere questa richiesta non significa che pensiamo tu abbia fatto qualcosa di sbagliato.
La tua recensione resta visibile durante il controllo.
Cosa puoi inviare
Ricevi un'email e una notifica con un link alla pagina delle prove. Lì puoi:
- Leggere il nostro messaggio, che spiega cosa vorremmo vedere.
- Aggiungere fino a 3 file: una ricevuta o fattura, una conferma d'ordine o di appuntamento, una foto o qualsiasi altra cosa che dimostri la tua esperienza. I file possono essere JPG, PNG, WEBP, HEIC o PDF, fino a 10 MB ciascuno.
- Aggiungere una nota, se vuoi, ad esempio la data della visita o dell'ordine.
- Cliccare su Invia prove entro la scadenza indicata nella pagina.
Chi vede le tue prove
Solo lo staff di OKReviews. Le tue prove non vengono mai mostrate all'azienda e non vengono mai pubblicate. Le eliminiamo 6 mesi dopo la nostra decisione.
Se non rispondi
Se non riceviamo nulla da te entro la scadenza, il moderatore decide in base a quello che abbiamo. Riceverai l'esito via email e potrai fare ricorso se non sei d'accordo.
Se non puoi dimostrare l'esperienza, nella pagina delle prove trovi anche Non posso dimostrarlo: elimina la mia recensione.