Comment signaler un avis en tant qu’entreprise ?
En bref
Ouvrez l’avis dans la boîte de réception de votre tableau de bord et cliquez sur Signaler cet avis. Un modérateur tranche, et l’avis reste visible jusque-là.
Sur cette page
Signalez depuis votre tableau de bord
- Ouvrez votre tableau de bord entreprise et choisissez votre entreprise.
- Allez dans Avis et sélectionnez l’avis.
- Cliquez sur Signaler cet avis.
- Choisissez le motif et expliquez le problème. Des faits concrets aident, par exemple « nous n’avons aucune commande de cette personne à cette date ».
Quand signaler un avis
Signalez un avis s’il enfreint nos règles relatives aux avis, par exemple s’il :
- ne porte pas sur une expérience réelle,
- est injurieux ou haineux,
- contient des informations personnelles,
- provient d’un concurrent ou d’une personne en situation de conflit d’intérêts,
- relève du spam ou de la publicité, ou ne porte pas du tout sur une expérience.
Et ensuite ?
Un modérateur examine votre signalement. L’avis reste visible jusqu’à sa décision : un signalement ne peut donc pas servir à masquer une critique. Si nécessaire, le modérateur peut demander à l’auteur une preuve de son expérience. Cette preuve ne vous est jamais communiquée.
Si l’avis enfreint une règle, il est supprimé ou reçoit une mention, et son auteur reçoit un motif écrit et peut contester. Dans le cas contraire, il reste en ligne tel quel.
Besoin d’aide ?
Contactez-nous avec le sujet Signaler un avis sur mon entreprise. Nous répondons généralement sous 1 jour ouvré.