Hoe meld ik een review als bedrijf?
Kort antwoord
Open de review in de inbox van je dashboard en klik op Deze review melden. Een moderator beslist, en tot die tijd blijft de review zichtbaar.
Melden vanuit je dashboard
- Open je bedrijfsdashboard en kies je bedrijf.
- Ga naar Reviews en selecteer de review.
- Klik op Deze review melden.
- Kies de reden en leg uit wat er mis is. Concrete feiten helpen, bijvoorbeeld "we hebben op die datum geen bestelling van deze persoon".
Wanneer je meldt
Meld een review als die onze richtlijnen voor reviews overtreedt, bijvoorbeeld als de review:
- niet over een echte ervaring gaat,
- beledigend of haatdragend is,
- persoonlijke gegevens bevat,
- afkomstig is van een concurrent of iemand met belangenverstrengeling,
- spam of reclame is, of helemaal niet over een ervaring gaat.
Wat er daarna gebeurt
Een moderator bekijkt je melding. De review blijft zichtbaar tot de moderator beslist, zodat melden niet kan worden gebruikt om kritiek te verbergen. Zo nodig vraagt de moderator de reviewer om bewijs van de ervaring. Dat bewijs wordt nooit met jou gedeeld.
Overtreedt de review een regel, dan wordt hij verwijderd of krijgt hij een label, en de reviewer krijgt een schriftelijke uitleg en kan bezwaar maken. Zo niet, dan blijft hij staan zoals hij is.
Hulp nodig?
Neem contact op met het onderwerp Een review van mijn bedrijf melden. We reageren meestal binnen 1 werkdag.