Cum rămâne OKReviews neutru?
Pe scurt
Firmele nu pot plăti ca să-și schimbe scorul, să ascundă recenzii sau să aleagă pe cine invită. Fiecare decizie de moderare are un motiv scris și poate fi contestată, iar noi ne publicăm cifrele.
Pe această pagină
Banii nu schimbă niciodată recenziile
Colectarea, afișarea și răspunsul la recenzii sunt gratuite pentru orice firmă. Câștigăm bani dintr-un plan AI opțional, cu unelte în plus. Plata nu schimbă niciodată un TrustScore, nici ce recenzii sunt afișate sau în ce ordine. Nici revendicarea paginii unei companii nu le schimbă.
Fiecare pagină de companie arată dacă firma folosește servicii plătite OKReviews, ca să vezi cu ochii tăi.
Firmele nu pot ascunde criticile
- Nicio firmă nu poate elimina sau ascunde recenzii, pe niciun plan.
- Recenziile raportate rămân vizibile până decide un moderator.
- Firmele trebuie să-și invite toți clienții, nu doar pe cei mulțumiți. Paginile companiilor arată câți clienți invită o firmă și dacă fiecare recenzie a fost spontană sau invitată. Vezi Ce înseamnă etichetele de la recenzii?
Moderare corectă
- Orice eliminare sau etichetă vine cu regula încălcată și un motiv scris.
- Oricine este afectat poate face contestație timp de 6 luni, gratuit.
- Contestațiile sunt decise mereu de un om, niciodată doar de un program.
- Te poți adresa și unui organism de soluționare extrajudiciară a litigiilor sau instanței.
Scoruri și cifre pe care le poți verifica
TrustScore se calculează la fel pentru orice firmă, iar fiecare pagină de companie explică cum. Vezi Cum se calculează TrustScore?
Raportul de transparență arată, lună de lună, câte recenzii am primit, publicat și eliminat, cum am gestionat raportările și contestațiile și câte firme și utilizatori am avertizat sau restricționat. Se actualizează în timp real.